V mnohých firmách dnes vzniká rovnaký problém. Informácie o zákazníkoch a obchodoch sú roztrúsené na viacerých miestach , v excelovských tabuľkách, e-mailoch, diári alebo v hlave obchodníkov. Kým je tím stabilný a všetko ide podľa plánu, systém v podstate funguje.

Stačí však výpadok jedného človeka a prehľad sa začne rýchlo vytrácať. Nie náhodou sa v obchode často hovorí: Odíde obchodník – odídu informácie o zákazníkoch.

Raynet CRM je navrhnutý ako praktický nástroj pre obchodníkov a manažérov. Jeho cieľom nie je komplikovať prácu, ale vytvoriť jedno centrálne miesto, kde sú všetky dôležité informácie dostupné okamžite.

Mýtus verzus realita

Mýtus: CRM systémy sú zložité a časovo náročné

Časť firiem sa CRM systému (nástroj na evidenciu a správu vzťahov so zákazníkmi ) vyhýba, pretože majú pocit, že ide o zložitý nástroj, ktorý vyžaduje dlhé zaúčanie, pridáva obchodníkom administratívu, spomaľuje každodennú prácu, a hodí sa skôr pre veľké korporáty než pre bežné firmy.

Výsledkom je, že namiesto systému vznikne improvizácia. Každý si vedie svoje poznámky po svojom a informácie sa postupne rozchádzajú.

Realita: Chaos vzniká práve vtedy, keď systém chýba

Skutočný problém nie je množstvo údajov, ale to, že nie sú na jednom mieste. Keď firma nemá jednotný pohľad na zákazníka a obchod, stráca sa kontinuita komunikácie, prehľad o stave obchodov, zodpovednosť za ďalšie kroky, a často aj samotné obchodné príležitosti.
V takomto prostredí sa obchod stáva závislý od jednotlivcov, nie od procesu.

V praxi to znamená, že:

• obchod nedokáže plynule pokračovať,
•  zákazník musí všetko vysvetľovať odznova,
• firma prichádza o rozpracované príležitosti.

Chcete si to overiť? Najrýcheljší spôsob je vyskúšať CRM systém v praxi.

Vyskúšať zadarmo

Informácie zostávajú vo firme, nie v hlave jednotlivca

Jednou z najväčších výhod CRM systému je zachovanie know-how. Ak obchodník ochorie, odíde alebo zmení pozíciu, informácie o zákazníkoch a obchodoch zostávajú
v systéme. Z pohľadu riadenia obchodu tak ide o zásadný rozdiel.

Každý Obchodník má v systéme:

• kompletné kontaktné údaje,
• históriu komunikácie,
• poznámky zo stretnutí a hovorov,
• prehľad otvorených aj uzavretých obchodov,
• jasne definované ďalšie kroky.

Vďaka tomu sa v obchode nestráca kontext. Ktokoľvek z tímu vie nadviazať
na predchádzajúcu komunikáciu bez zdĺhavého zisťovania.

Menej administratívy, viac priestoru na obchod

CRM systém Raynet pomáha zjednodušiť každodennú prácu obchodníkov. Automatické pripomienky, prehľadné výpisy obchodov a mobilná aplikácia umožňujú pracovať efektívne aj v teréne.
Obchodník má jasno v tom, čo má riešiť dnes, kde je ktorý obchod rozpracovaný, či komu sa má ozvať v ďalšom kroku. Namiesto hľadania informácií sa tak môže sústrediť na samotný predaj.

CRM ako súčasť širšieho firemného riešenia

Prepojením Raynet CRM s online fakturáciou od KROSu a ERP systémom ONIX vzniká jednotné prostredie, v ktorom spolu obchod, administratíva a ekonomika prirodzene spolupracujú. Informácie sa neprenášajú ručne, ale plynulo nadväzujú. Firma tak získava lepší prehľad nielen o obchode, ale aj o celkovom fungovaní. 

CRM systém má najväčší prínos pre firmy, ktoré: 

• nechcú byť závislé od jednotlivcov,
• potrebujú prehľad o stave obchodov v reálnom čase,
• chcú zlepšiť kontinuitu práce so zákazníkmi,
• hľadajú spôsob, ako zjednodušiť obchodné procesy.

Mať prehľad nie je zložité

Mať prehľad o zákazníkoch a obchodoch nie je zložité. Zložité je fungovať bez systému, ktorý s tým počíta. CRM systém Raynet pomáha ukladať informácie na jedno miesto, zachovať kontinuitu obchodu a vytvoriť prostredie, v ktorom má každý v tíme jasno. Vyskúšať si ho v praxi je často najlepší spôsob, ako zistiť, že prehľad v obchode môže byť prirodzený, nie komplikovaný.

Chcete sa dostať do témy efektívneho riadenia firmy hlbšie?
Náš partner Raynet organizuje live webinár, kde uvidíte reálne skúsenosti z firiem, či praktické pohľady na riadenie obchodu, už 13. 2. 2026 o 9:00

Zaregistrujte sa na bezplatný webinár